困った時に読むメルマガ『交渉術で道は拓ける』
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━09.06.03━━
こんにちは！
『交渉術で道は拓ける』の弘中です。
いつもご購読有難うございます。
------------------------------------------------------
◇『交渉術で道は拓ける』の解除はこちらから出来ます。
⇒
http://www.businessman21.com/mailmaga/index.html ------------------------------------------------------
今日が初めてという方・・・・・はじめまして
就職活動中の皆さんや、
社会人３年目ぐらいまでのフレッシュマンの皆さん向けに
【困った時に読むメルマガ】
読むと元気が出るメルマガを目差しています。
これからもよろしくお願いします。
今日のテーマ
∥
∥★ 会わずに信頼を得る秘訣
∥
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
薬の販売が・・・原則！対面販売になりました。
通信販売では買えなくなります。
いちばん困っているのは、ドラッグストアでは売ってないような
漢方薬を日常使っている人たちだそうです。
九州や和歌山などで作っている漢方薬を、これまでは電話連絡や葉書などで申込み、
薬は郵送で送られてきました。
それが出来なくなります。
理由は簡単です・・・対面販売ではナイから！
何十年も信頼され愛用されてきた薬が、対面販売では無いから
薬の安全性という信頼が保てなくなる・・・だそうです。
おかしな論理です。
では、対面販売であれば“薬害”などはおきないのでしょうか？
今日は
対面販売と通信販売・・・違う言い方をすると
信頼は、顔を会わせなければ生まれないのか？
顔を会わせずに信頼を生む方法とは？
について考えてみます。
───────────────────────────────────
∥ インターネット社会でのビジネスのあり方
───────────────────────────────────
ビジネスは信頼から生まれます。
需要と供給があり、ある需要を満たすことができる方法は
たくさん供給されているモノのうち、一つしかなかったら
そのただ一つのモノを選択します。
それは、そのモノへの信頼以前の問題で
それしか需要を満たすことが出来ないので、そのモノが選ばれるわけです。
では、複数のモノが選択肢としてあったら、どれを最終的に選ぶでしょうか？
もっとも信頼の出来そうなモノあるいは人を選びます。
信頼されることが、ビジネスでは最も大事なことであることは
誰でも知っていますが、信頼されるような行動をとる人や会社は
意外と少ないのかもしれません。
インターネットでは特にそうゆうことが言えます。
顔が見えない、言葉を交わすことが無い
それだけに、信頼が生まれる機会がすごく少なくなります。
しかし顔が見えないだけに、逆に信頼を得るほんのわずかな機会があるものです。
それは・・・・・
問合せメールです。
￣￣￣￣￣￣￣￣￣
───────────────────────────────────
∥ 返信メールの書き方ひとつで信頼が生まれる
───────────────────────────────────
ウェブ閲覧者からの問合せメールは
見込み客になるかもしれない人が、始めてとる具体的な行動です。
問合せの動機にはいろんなものがありますが
どんな動機であっても、関心があるから問合せをしてくるわけです。
問合せに対してどんな返信をしていますか？
○ 問合せの項目にひとつひとつ答えを書いている
○ 求められた資料を送付している
○ 対面営業のビジネスでは『とにかくアポ訪問』をとろうとする
などの返信内容は、いわば当たり前なことで、
誰でもやっていることですから、お客さんから見たら選択材料にはなりません。
そこで、
他社に差を付ける返信メールの方法とは・・・・・
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
商品説明や、会社の内容、自分自身のことなど
ありったけの情報をメールで伝えるのです。
そして、
ストーリーを作りながら、メールの文章ですべてを伝えるようにします。
まず、冒頭に目次を設けます
返信メール内容の目次です。
忙しく要点だけを知りたいという人もいます
要点だけを最初に説明できるように目次は構成します。
詳しいことは、メールの後半に書くようにします。
あるいは、添付ファイルやウェブサイトへのリンクを貼るなどの方法で、
時間がある時に読んでもらえるようにしておくのです。
会ってお話をする場合には
相手の求めている以外のことをベラベラ説明しては
『余計なことはいいんだよ！』と思われ、
『空気の読めない奴』と思われかねません。
ところが、メールであれば
読みたくない部分は飛ばしてもらってかまいませんから
どこに大事なことが書かれているか、一目で分かるようにしておくのです。
興味が深まったら、時間が出来た時にゆっくりと他の情報についても
読んでもらえればいいと・・・・・こんな感覚でメールを作ります。
問合せに対してとりあえず要求されたことだけを返信する。
そして、数日経ってから『いかがでしたか？』みたいなメールや電話をしても
すでに興味が薄れていることがあります。
相手の興味が薄れている時にいくらプッシュをしても
いい反応は得られません。
問合せと返信は１回きり・・・・・
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
こう思って、ありったけの情報をメールで伝えておくのです。
そうすると、再度質問があった時には、相手の理解度はかなり深まっていますから
メールと言えども、何回も顔を合わせてお話をさせてもらった関係と同じような
信頼感が生まれてきます。
問合せと返信メールは“一期一会”の心がまえで！
参照 ⇒ 面接は一期一会で
http://keywordlib.seesaa.net/article/117575991.html───────────────────────────────────
★ 信頼を失いかけたビッグサイト
───────────────────────────────────
先日ネット上で話題となったことがあります。
「この指とまれ」というサイトが
システム障害によってサービス停止となり
このサイトを利用していた３５０万人の会員に混乱がおきました。
毎日新聞のウェブ 毎日ＪＰに掲載された記事の一部を引用すると
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
卒業後疎遠になった友達とインターネットを通じて再会しようという
同窓会支援サイト「この指とまれ！」（通称・ゆびとま）が５月初めに突然停止された。
会員数は約３５０万人に上り、小学校から大学まで約６万校の出身者が利用していると
されているだけに「お互いの連絡がとれなくなった」と混乱が起きている。
また、登録に際して入力された膨大な個人情報の行方を危惧（きぐ）する声もあがっている。
ゆびとまは９６年にサービスを開始。
ＳＮＳ（ソーシャル・ネットワーキング・サービス）の一つで会員登録は無料。
出身校、卒業年次ごとに、お互いの実名や居住地などが分かりサイト経由でメールが出せるため、
同じ学校の卒業生らと交流できる。
同窓生を探したり、母校の同窓会情報を入手する手段として人気を呼んでいた。
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
というものです。
その後、「ゆびとま再建委員会」なるものが組織され
６月１４日からサービスを再開するとのことです。
⇒
http://www.yubitoma.or.jp/───────────────────────────────────
☆ 応援よろしくお願いします
───────────────────────────────────
メルマガの人気投票のようなものです。
気に入ったメルマガを３誌投票します。
メルマガ発行者は読者のみなさんによって支えられています。
⇒
http://www.mag2.com/wmag/osusume/toukou.html───────────────────────────────────
☆ 2010年就職情報
───────────────────────────────────
■新着情報 6/2までにエントリーを開始した企業
2010年度 エントリー開始企業情報は
⇒
http://www.businessman21.com/entry/2009/06/post_50.html----------------------------------------------------------------------
■編集後記
景気の底打ち宣言が出せれました。
年末か来年初頭には、景気の回復が実感できるといいのですが。
株価も回復してきており、間も無く１万円台に復帰する感じがします。
悪い材料はほぼ出てしまったので、あとは登っていくだけです。
気がかりなのが求人状況です。
毎週お伝えしています [en]学生の就職情報
エントリー数が極端に減っています。
内定率もガタ落ちですし、就活中の方は心配なことと思いますが
チャンスとか可能性というものは、チョッと目線を変えると
案外まわりにあるものです。
落ち込みそうになった時には、４点呼吸法でリラックスして下さい。
http://www.businessman21.com/lesson/4tenkokyu-1.html【クリックするだけで救われる命があります】
クリック募金によるNPO支援や、企業とのコミュニケーションを通じて
“持続可能な社会づくり”を推進するサイト
⇒
http://www.dff.jp/『５５歳目前の男が一部上場企業に就職した面接突破法』
⇒
http://mensetsu.businessman21.com/
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
■タイトル 困った時に読むメルマガ『交渉術で道は拓ける』
■ID 0000264176
■発行人 弘中純一
■サイト http://www.businessman21.com/
■E-mail info★businessman21.com
■このメルマガは転送自由です。ご紹介して下さい。
■登録解除 http://www.businessman21.com/mailmaga/index.html
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
＊E-mailのアドレスはスパム防止の為、編集しています。
